Facilitatea de Spy este o functie al centralei PBX Cloud in care un administrator poate sa asculte o convorbire live fara a fi auzit catre agent sau de client.

Pentru a verifica codul pentru aceasta functie procedam astfel

Selectam Platform Reports

Selectam Features List

In lista codurilor vom gasi denumirea de SPY EXTENSION precum si codul aferent (*66)

Ex: interiorul 200 este un agent nou si dorim sa ascultam cum se comporta la telefon cu un client. Ridicam interiorul nostru si formam *66200

Daca se doreste dezactivarea functiei de SPY pe unele interioare , vom proceda astfel:

Selectam System Config apoi Extension Plan

Ca si default toata lumea are voie sa utilizeze functia de SPY