Ce este un Ring Group ?
Este un grup de interioare , care apartin aceluiasi departament ( exemplu : Vanzari , Tehnic, Financiar) .
Daca vreau sa sun la Vanzari ( unde am 3 interioare) pot sa sun direct grupul la care sunt alocate aceste interioare.
Cum se configureaza :
Se merge in Service- Ring Group
Se creeaza un Ring Group
Type : Seqvential ( vor suna interioarele din grup pe rand) - Simultaneous ( vor suna toate interioarele din acest grup deodata)
Timeout : cate secunde va suna apelul in acest grup innainte sa dea disconnect
Extension : numarul de interior al grupului
MOH : musica in asteptare folosita
Information Prompt : Mesaj de intampinare innainte sa sune apelul la grup
On Fail Activity : unde sa se duca apelul daca nu se raspunde in grup
Call Feature: putem opri facilitati ca si Transfer, Pick-up
Recording : daca inregistram aceste apeluri
Diaplay name in Caller ID : sa arate numele
Add Extension : pentru a adauga interioarele in acest grup