Ce este CID Routing
CID Routing - Rutarea apelurilor in functie de Caler ID ( de numarul de pe care sunt sunat )
Exemplu :
Daca cineva suna pe numarul meu de telefon extern ( Vezi DDI Routing) si ajunge in mod normal la Secretariat , in CID Routing pot sa setez numarul de telefon al unui client VIP sa ajunga la interiorul meu si sa nu mai treaca prin Secretariat.
La Default destination avem ruta pentru apelurile in afara programului de lucru
Dupa adaugarea numarului se editeaza pentru adaugarea rutelor pentru programul de lucru
Se adauga pentru programul de lucru destinatia dorita
Related Articles
Ce este grupul de Paging
Grupul de Paging este un grup format din unul sau mai multe interioare care atunci cand este sunat deschide un canal unidirectional catre telefoanele din grup pentru a transmite un mesaj. Exemplu : Directorul General are un grup de Paging format din ...Ce este un grup de Pick-up
Un grup de pick-up este un grup format din mai multe interioare , de obicei din acelasi departament si care sunt in aceeasi incapere sau incaperi alaturate. Daca interioarele 200 , 207 , 214 sunt din departamentul de Vanzari si sunt in aceeasi camera ...Ce este My Service
My Service este pagina in care vizualizam toate facilitatile pe care le avem activate in centrala PBX Cloud. Selectam Service Selectam My Services In meniu avem urmatoarele coloane: Current Service - Facilitatile active in prezent activate pe ...Cum adaugam mesaje si muzica de asteptare
Daca dorim sa adaugam mesaje pe centrala cum ar fi mesaje de sarbatori, mesaje de intampinare, mesaje dupa programul de lucru, etc. avem posibilitatea sa le incarcam direct pe centrala sau sa le inregistram cu ajutorul centralei.De asemenea putem ...Cum configurez o coada de asteptare " Queue "
Cozile de asteptare se folosesc in situatiile in care se doreste un callcenter sau un contact center. Apelul clientului va fi preluat de un mesaj de intampinare : " Buna ziua , ati sunat la...urmatoarea convorbire va fi inregistrata...va prelucram ...