Explicatii raport pe ore in fiecare zi
Cu ajutorul acestui raport putem sa verificam numarul de apeluri realizate in functie de momente ale zilei si sa putem constientiza cand avem trafic foarte mare de apeluri pentru a realiza un management mai corect de personal intr-un callcenter. Toate apelurile vor fi contorizate indiferent ca este apel de intrare, apel de iesire sau apel intre interioare.
Selectam Call Reports
Selectam Date Hour wise Calls
In partea dreapta sus al paginii avem partea de filtrare a perioadei pe care dorim sa vizualizam.
In partea de jos avem tabelul cu data selectata mai sus, numarul total de apeluri realizate in aceasta perioada selectata si numarul de apeluri pe fiecare ora a zilei imparte de la 00 pana la 23.
Daca dorim, acest raport realizat se poate exporta intr-un fisier de tip .CSV .
Related Articles
Explicatii raport apeluri
Explicatii privind partea de raportarea apelurilor Selectam Call Reports Selectam Call Details Explicatii campuri raportare Call ID - numarul de referinta al unui apel (nu exista doua apeluri in centrala cu ID identic) Call Direction - tipul apelului ...Explicatii raport coada de asteptare
Queue Data Monitor este un raport la scara larga al cozilor de asteptare create pe centrala in cloud . Acesta afiseaza datele generale pe o anumita perioada selectata de catre noi cum ar fi , numarul de apeluri de intrare, numarul de apeluri ...Explicatii raport agent coada asteptare
Cu ajutorul acestui raport putem sa vizualizam activitatea fiecarui agent in parte, astfel incat sa putem realiza un management cat mai eficient ale acestora. Selectam Queue Reports Selectam Agent Data Monitor In partea dreapta sus al paginii avem ...Send Missed Call Notification
Send Missed Call Notification este o facilitate al fiecarui interior din PBX Cloud, prin care se trimite un Email cu informatiile apelurilor nepreluate. In momentul in care extensia de telefon este apelata din interior sau din exterior si nu se ...Ghost Calls pe telefoanele Yealink
Pentru a anula apelurile false pe telefoanele Yealink trebuie facute urmatoarele setari :