Functia Callback
Functia Callback este o facilitate al centralei PBX Cloud care in momentul in care un interior este ocupat, putem seta astfel incat automat sa-l sunam inapoi in momentul in care se elibereaza.
Ex.
Interiorul A suna interiorul B
Interiorul A si B vorbesc la telefon.
Interiorul C suna Interiorul A.
Interiorul C primeste un mesaj ca interiorul A este ocupat iar daca apasa orice tasta, se va activa functia callback.
Odata activata functia, interiorul C inchide apelul.
Interiorul A si B finalizeaza convorbirea .
Telefonul interiorului C suna pe masa si v-a aparea pe ecran facilitatea Queue Callback alaturi de interiorul pentru care a fost setat.
Interiorul C raspunde la apel, iar in acel moment centra initializeaza apelul catre interiorul A.
Pentru a se functiona aceasta functie, ea trebuie activata pe toate interioarele pe care se doreste. Daca unul dintre interioare fie ca este apelantul fie ca este apelatul, nu v-a functiona.
Pentru activare vom proceda astfel:
Selectam meniul Service , submeniul Extension si selectam butonul de logare web al extensiei.
Dupa ce am fost logati pe interiorul dorit, selectam meniul Extension Settings, selectam si mutam pe ON , functia Busy Callback
La final selectam Save pentru a salva modificarile.
Asa se v-a proceda cu fiecare interior intre care se doreste aceasta functie.
Related Articles
Functia Queue Callback
Queue Callback are ca si scop reapelarea clientului in cazul in care nu mai doreste sa astepte in coada de asteptare. Functioneaza in acest fel: Clientul suna pe numarul companiei , raspunde centrala telefonica si plaseaza clientul intr-o coada de ...Rapoarte Queue Callback Report
Pentru a vizualiza rapoarte despre utilizarea Queue Callback vom proceda astfel: Selectam Queue Reports, apoi selectam Queue Callback Details RaportFunctia Spy Mode
Facilitatea de Spy este o functie al centralei PBX Cloud in care un administrator poate sa asculte o convorbire live fara a fi auzit catre agent sau de client. Pentru a verifica codul pentru aceasta functie procedam astfel Selectam Platform Reports ...Functia Whisper
Facilitatea Whisper este o functie a centralei telefonice PBX Cloud in care o extensie poate interveni intr-un apel live astfel incat agentul/extensia , il poate auzi ce vorbeste dar clientul nu aude. Ex Agentul 200 suna un client , acesta este nou ...Functia Barge-In
Functia Barge-In Extension, este o facilitate al centralei PBX Cloud prin care se poate interveni peste o convorbire fara sa existe restrictii. Se utilizeaza de exemplu in companii de catre secretare care doresc sa discute cu un interior dar acesta ...